Beli Pulsa di DANA Tidak Masuk – Sebagai pengguna aplikasi DANA pastinya kalian pernah memanfaatkan aplikasi tersebut melakukan berbagai macam transaksi, termasuk pembelian pulsa. Ya, di aplikasi DANA memang tersedia menu beli pulsa, paket data, Token listrik bayar tagihan dan lain sebagainya.
Tapi berbicara mengenai transaksi beli pulsa di DANA, perlu diketahui bahwa belakangan ini banyak pengguna yang mengalami masalah berupa beli pulsa di DANA tapi tidak masuk, bahkan beberapa ada yang sampai lebih dari 24 jam pulsa tidak kunjung masuk.
Oleh karena itu, melalui artikel berikut tim Gadgetized.net ingin membantu kalian yang mungkin sedang mengalami masalah serupa. Jadi, disini kami berhasil mendapatkan informasi dari berbagai sumber terkait penyebab pembelian pulsa di DANA tidak terkirim ke nomor HP pembeli.
Selain itu, kami juga telah memperoleh beberapa cara untuk mengatasi masalah itu. Baiklah, daripada penasaran langsung saja simak pembahasan selengkapnya dibawah ini.
Beli Pulsa di DANA Tidak Masuk
Selain OVO, LinkAja dan GoPay, aplikasi Dompet Digital DANA juga kerap digunakan untuk memudahkan transaksi Top Up pulsa. Di aplikasi DANA, kalian bisa beli pulsa dari semua operator seperti Telkomsel, Indosat, 3, Smartfren dan lain sebagainya.
Disamping itu, transaksi Top Up pulsa di DANA selain mudah, dari proses hingga pulsa masuk ke nomor HP pembeli juga sangat cepat, yaitu kurang dari 60 detik. Tapi kenapa akhir-akhir ini ada masalah terkait transaksi tersebut? Jadi, banyak pengguna DANA yang melakukan Top Up pulsa tapi pulsa tersebut tidak kunjung masuk hingga berjam-jam.
Dan yang membuat pengguna kesal adalah, pulsa nya tidak masuk tapi saldo DANA mereka tetap terpotong sesuai nominal transaksi. Hal ini jelas merugikan pengguna, karena sudah keluar biaya tapi pulsa yang di beli tidak masuk dan ketika dilakukan cek transaksi, disana tertera status Order in Progress.
Memangnya berapa lama Order in Progress untuk transaksi pembelian pulsa di DANA? Seperti kami sebutkan diatas, biasanya pengguna hanya perlu menunggu sekitar 1 menit sampai dengan 10 menit hingga pulsa yang di beli masuk ke nomor HP pembeli.
Order in Progress atau Order Diproses di aplikasi DANA sendiri merupakan status atau laporan yang menyatakan bahwa transaksi pengguna sedang diproses. Namun pada kasus ini, ketika sudah muncul laporan Pembayaran Berhasil atau Transaksi Berhasil tetap saja pulsa tersebut tidak masuk.
Penyebab Pembelian Pulsa Lewat DANA Tidak Masuk
Setelah menyimak sedikit penjelasan terkait masalah diatas, pasti kalian ingin tahu apa penyebab dari masalah beli pulsa di DANA tidak masuk? Berikut ini telah kami siapkan rangkuman terkait beberapa faktor yang mungkin menjadi alasan terjadinya masalah diatas, antara lain :
1. Salah Memasukkan Nomor HP
Pertama, nomor HP yang dimasukkan pada transaksi pembelian pulsa di DANA salah. Jika demikian, artinya transaksi tersebut mungkin saja benar-benar sudah berhasil, tapi pulsa nya masuk ke pemilik nomor tersebut, bukan ke nomor HP kalian.
Seperti hal nya ketika pulsa Indosat tidak masuk karena alasan tersebut, saat beli pulsa di DANA tidak masuk karena salah nomor HP, artinya mau tidak mau kalian harus merelakan saldo DANA yang sudah terpakai untuk transaksi tersebut. Sebab, kesalahan ini mutlak dilakukan oleh pengguna atau pemilik akun DANA itu sendiri, bukan dari sistem.
2. Operator Sedang Mengalami Gangguan
Kedua, beli pulsa di DANA tidak masuk juga bisa terjadi karena operator seluler yang digunakan sedang mengalami gangguan. Untuk faktor ini sepenuhnya berasal dari operator atau provider dan bisa terjadi untuk metode pembelian apa saja, termasuk lewat DANA. Jadi ketika pulsa yang di Top Up tidak kunjung masuk bisa saja sedang pending (mengalami keterlambatan) atau tidak menutup kemungkinan pulsa tersebut tidak akan masuk ke nomor HP pembeli.
3. Pemeliharaan Sistem di Aplikasi DANA
Sedangkan untuk penyebab yang terakhir juga bisa berasal dari aplikasi DANA yang di smartphone kalian sedang mengalami Maintenance atau pemeliharaan sistem. Sama seperti gangguan dari operator, faktor ini juga sepenuhnya merupakan ketentuan dari pihak DANA sebagai penyedia jasa.
Cara Mengatasi Top Up Pulsa di DANA Tidak Terkirim Tapi Saldo Terpotong
Jika sudah mengetahui penyebab beli pulsa di DANA tidak masuk, lalu apa cara yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah tersebut? Apakah kita harus melakukan transaksi ulang atau menghubungi pihak operator untuk membantu memecahkan masalah tersebut?
Kemudian jika saldo DANA sudah terpotong untuk melakukan Top Up pulsa tapi pulsa tidak kunjung masuk apakah perlu menghubungi Call Center DANA untuk melakukan pengembalian DANA? Baiklah, kami akan coba bantu jawab pertanyaan tersebut.
Jadi, ketika terjadi pembelian pulsa di DANA tidak masuk, bahkan sudah lebih dari 1 x 24 jam sebenarnya kalian tidak perlu melakukan apapun. Sebab, pulsa yang tidak masuk itu masih dalam proses dan mungkin saja mengalami keterlambatan, artinya kalian hanya perlu menunggu sampai pulsa tersebut masuk, tapi dengan catatan nomor HP yang dimasukkan benar.
Sementara itu, ketika sudah sampai berhari-hari pulsa yang di beli di DANA tidak kunjung terkirim, mungkin kalian perlu menghubungi Call Center sesuai operator yang digunakan. Melalui fasilitas tersebut kalian bisa terhubung dengan petugas Customer Service untuk kemudian membantu menangani masalah tersebut.
Tapi untuk menghubungi Call Center kalian tentu butuh pulsa sedikitnya Rp. 25.000 sebagai biaya panggilan. Maka dari itu, jika tidak punya pulsa sebaiknya tunggu saja sampai pulsa masuk. Atau jika punya uang lebih, langsung saja beli pulsa lagi lewat metode lain seperti lewat mBanking, aplikasi maupun memanfaatkan layanan pinjam pulsa bayar bulan depan.
Berapa Lama Proses Refund Saldo DANA ?
Kenapa kami tidak menyarankan kalian untuk menghubungi Call Center DANA ketika mengalami masalah beli pulsa di DANA tidak masuk? Sebab, jika lebih dari batas waktu yang ditentukan dan pulsa tidak kunjung masuk, maka secara otomatis saldo DANA yang terpotong akan di Refund.
Lalu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan Refund dana tersebut dari waktu dilakukannya transaksi? Terkait durasi pengembalian dana biasanya dilakukan setelah 1 x 24 jam. Misal, kalian beli pulsa di DANA pada jam 10 pagi, tapi sampai jam 10 pagi di hari berikutnya pulsa tidak masuk padahal saldo DANA sudah terpotong dan status transaksi juga sudah berhasil.
Maka tidak lama kemudian kalian akan menerima update status transaksi tersebut mengalami kegagalan dan saldo DANA yang terpakai akan dikembalikan. Jika sudah seperti ini, artinya saldo DANA kalian tidak hilang dan bisa dipakai lagi untuk beli pulsa atau transaksi lainnya.
KESIMPULAN
Jadi seperti itulah penjelasan dari Gadgetized.net mengenai kendala beli pulsa di DANA tidak masuk tapi saldo DANA terpotong. Intinya, masalah diatas bisa terjadi karena gangguan operator atau sistem dari aplikasi DANA itu sendiri.
Sedangkan untuk solusinya kalian hanya perlu menunggu sampai pulsa tersebut masuk, kecuali ketika masalah terjadi karena salah memasukkan nomor, karena jika disebabkan oleh itu pulsa kalian dijamin 100% tidak akan diterima. Satu lagi, jika sudah lebih dari 24 jam pembelian pulsa di DANA tidak masuk, maka secara otomatis DANA bakal mengembalikan saldo kalian yang sudah terpakai.
sumber gambar :
- Berbagitutorialonline.com
- mediakonsumen.com
- infodantips.com