Cara Komplain First Media – Salah satu lapor gangguan yang sering dialami oleh pengguna First Media dikarenakan kecepatan internet menurun bahkan tidak dapat mengaksesnya. Sebenarnya pihak First Media telah menawarkan berbagai macam cara komplain agar langsung di tanggapi sehingga tidak perlu mendatangi kantor pusat.
Sudah diketahui First Media merupakan jenis layanan internet rumah yang memiliki kelebihan dan kekurangan. Apalagi layanan internet First Media memiliki kelebihan tersendiri contohnya unlimited tanpa pembatasan kuota dan tidak menggunakan pembatasan Fair Usage Policy (FUP).
Apabila terjadi kelambatan internet First Media maka pihak pelanggan bisa berhenti belangganan. Jika belum tahu caranya silahkan cek cara berhenti berlangganan First Media yang sudah dijelaskan pada pembahasan sebelumnya. Sebelum berhenti berlangganan alangkah baiknya pelanggan komplain terlebih dahulu kepada petugas First Media.
Adanya komplain akan mendapatkan informasi terkait penyebab gangguan kecepatan internet yang akan dijelaskan oleh petugas call center. Karena komplain First Media dapat dilakukan berbagai macam cara, jika belum tahu caranya bisa ikuti pembahasan di bawah ini dengan sesakma.
Cara Komplain First Media
Sebagai provider internet rumah yang mempunyai banyak pelanggan serta terpercaya, harus melengkapi layanan komplain agar pelanggan tetap setia jika ada gangguan. Berdasarkan beberapa provider selain First Media memang segi layanan komplain sedikit kurang. Maka dari itu cara yang paling tepat untuk First Media menaikkan jumlah pelanggan menambahkan layanan komplain lewat aplikasi, WhatsApp, Sosial Media, Email dan mendatangi kantor langsung.
Memang sebagai pelanggan tidak mudah menghubungi customer service First Media apabila mengalami gangguan sehingga harus mengorbankan waktu menunggu balasan dari laporan tersebut. Sebuah keberuntungan kalau pelanggan di daerah dekat dengan kantor First Media, mungkin langsung bisa ditanggapi.
Informasi tambahan bahwa First Media hanya tersedia di kota Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang, Medan, Batam, Jogja, Tangerang, Depok, Cirebon, Cilgeon, Cibubur, Karawang, Gresik dan Bali. Setiap daerah yang mencangkup First Media memiliki call center yang dapat dihubungi oleh pelanggan untuk komplain gangguan.
Setiap komplain memang ada tata cara agar dibalas oleh petugas dengan ketentuan memberikan format ID Pelanggan serta keluhan yang sedang terjadi. Apabila ada dari kalian belum mengetahui call center atau nomor telepon komplain First Media, maka harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
1. Lewat Aplikasi
Hadirnya aplikasi First Media akan lebih mudah pelanggan melaporkan gangguan kepada pihak petugas. Bagi kalian yang belum memiliki aplikasi First Media silahkan download melalui Google Playstore (Android) dan AppStore (iOS), selain itu harus menghubungkan koneksi internet pada perangkat HP. Jika semua sudah dipersiapkan silahkan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Langkah pertama Buka Aplikasi First Media pada perangkat masing-masing.
- Selanjutnya silahkan Login menggunakan username atau ID pelanggan First Media.
- Kemudian pada halaman utama silahkan klik menu Troubleshooting lalu pilih menu Internet.
- Secara otomatis akan diberikan cara mengatasi gangguan First Media.
2. Lewat WhatsApp
Salah satu cara paling efektir komplain adalah dengan cara lewat WhatsApp atau nomor telepon customer service. Karena akan mendapatkan balasan berupa pesan secara real time, jika ingin mencoba cara komplain lewat WhatsApp silahkan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Simpan nomor telepon (021) 25596595 atau 1500 595.
- Berikutnya langsung Telepon nomor tersebut atau gunakan aplikasi WhatsApp.
- Pada format panggilan atau pesan sebaiknya sebutkan ID Pelanggan First media serta Keluhan gangguan internet yang sedang terjadi.
3. Lewat Sosial Media
Cara komplain yang dapat dilakukan oleh kalangan anak muda yaitu lewat sosial media. Karena First Media merupakan perusahaan provider internet yang sudah besar, maka mempunyai sosial media secara resmi dan aman. Nah untuk terhindar adanya penipuan atau tindakan yang tidak diinginkan silahkan hubungi sosial media di bawah ini.
- Twitter: FirstMediaCares
- Instagram: firstmediaworld
- Facebook: First Media World
Terkait nama-nama sosial media First Media pastikan memiliki centang biru yang berarti resmi. Hal tersebut bertujuan agar terhindar adanya penipuan tagihan bayar internet bulanan.
4. Lewat Email
Cara komplain gangguan internet First Media bisa dilakukan lewat Email, namun terdapat kekurangan yaitu menunggu balasan membutuhkan waktu yang cukup lama. Sehingga cara komplain ini jarang sekali di gunakan oleh pelanggan provider tersebut. Apabila ingin mencoba komplain lewat email silahkan kirimkan format pesan ke alamat customer.service@linknet.co.id.
Perhatikan pada bagian subject harus di isi Pengajuan Keluhan lalu masukkan alamat email. Selanjutnya kolom format pesan email harus bersihi tentang ID Pelanggan serta nomor telepon yang dapat dihubungi lalu tunggu proses balasan sekitar 1×24 jam.
Kesimpulan
Sekian pembahasan dari gadgetized.net mengenai Cara Komplain First Media. Nantikan informasi selanjutnya meliputi pembahasan dari layanan internet First Media lainnya. Semoga pembahasan kali ini bermanfaat untuk kalian yang ingin melaporkan gangguan kepada pihak customer service First Media.