Kuota Lokal XL Hilang – Sebagai pelanggan XL tentunya kalian sering melakukan pembelian kuota internet. Sama seperti Provider lainnya, XL juga menawarkan banyak pilihan kuota internet, diantaranya adalah Xtra On, Xtra Combo Mini dan Xtra Combo VIP Plus.
Ketiga paket tersebut menawarkan bonus berupa kuota aplikasi, akses Premium Vidio hingga kuota Lokal mencapai100 GB. Dari sekian banyak bonus kuota yang ditawarkan, bonus kuota Lokal menjadi yang sangat diinginkan setiap pelanggan. Sebab, kuota tersebut memiliki fungsi yang sama seperti kuota Reguler, yaitu bisa digunakan untuk apa saja.
Tapi bicara soal kuota Lokal XL, belakangan ini banyak pelanggan yang mengalami masalah terkait penggunaan bonus tersebut, salah satunya adalah kuota XL hilang. Ya, bonus itu tiba-tiba hilang padahal sebelumnya baru terpakai kurang dari 1 GB dan sisa nya masih banyak.
Sebagai pelanggan XL yang memiliki bonus kuota Lokal, apakah kalian juga pernah mengalami masalah tersebut? Jika demikian, pasti kalian bertanya-tanya kenapa kuota XL tiba-tiba hilang. Oleh karena itu, berikut telah kami siapkan penjelasan lengkap soal penyebab hingga cara mengatasi bonus paket internet Lokal XL hilang.
Kuota Lokal XL Hilang
Seperti kami sebutkan diatas bahwa bonus kuota Lokal XL menjadi salah satu bonus yang paling bermanfaat. Ketika mempunyai bonus ini bisa meminimalisir pengeluaran untuk membeli kuota Reguler. Sebab, kuota Lokal nantinya bisa dipakai untuk main Instagram, streaming Youtube, Vidio, main game Online dan lain sebagainya.
Selama bonus kuota Lokal masih tersedia, maka penggunaan kuota Utama XL jadi lebih irit. Tapi perlu diketahui bahwa bonus tersebut hanya bisa dipakai pada area kuota Lokal XL saja. Artinya, bonus ini tidak bisa dipakai di sembarang lokasi, melainkan hanya di lokasi yang memenuhi ketentuan penggunaan kuota Lokal.
Meskipun banyak memberi manfaat dan keuntungan, ternyata tidak sedikit juga pelanggan XL yang mengalami masalah dalam menggunakan bonus kuota ini. Jadi, beberapa waktu lalu kami menerima pertanyaan dari salah satu pelanggan XL mengenai bonus kuota Lokal XL hilang secara tiba-tiba.
Tidak lama kemudian, salah satu Tim Gadgetized.net yang menjadi pelanggan XL juga mengalami masalah yang sama, padahal masih berada di area kuota Lokal yang ditentukan. Dengan begitu, pelanggan tidak bisa lagi memanfaatkan bonus tersebut untuk mengurangi penggunaan kuota Reguler.
Lalu apa penyebab kuota Lokal XL hilang? Ada beberapa faktor yang ditengarai menjadi penyebab bonus tersebut tiba-tiba hilang, antara lain :
1. Masa Aktif Bonus Berakhir
Penyebab yang pertama mungkin karena masa aktif bonus paket data Lokal sudah berakhir. Perlu diketahui bahwa setiap bonus kuota yang diberikan oleh XL memiliki masa aktif alias masa berlaku.
Untuk masa aktif kuota Lokal sendiri biasanya mengikuti masa aktif kuota Reguler. Terkadang beberapa pelanggan memang kurang memperhatikan informasi masa aktif, asal masih bisa internetan artinya kuota masih tersedia, entah itu mengambil kuota Reguler, bonus kuota Lokal maupun kuota Aplikasi.
Ketika masa aktif kuota Lokal sudah berakhir, maka keterangan sisa saldo bonus tersebut akan hilang secara otomatis. Meskipun di beberapa metode mengecek kuota Lokal XL masih tersedia informasi jumlah bonus tersebut beserta keterangan masa berlaku, tapi setelah di Refresh atau di cek ulang, maka informasi tersebut akan hilang.
Sementara itu, jika masa aktif masih tersedia, sisa kuota juga masih ada, tapi kalian berada di luar area penggunaan, maka saat di cek informasi bonus kuota itu masih tersedia. Hanya saja kuota Lokal XL tidak bisa digunakan karena tidak memenuhi syarat dan ketentuan penggunaan bonus kuota Lokal.
2. Jaringan XL Sedang Maintenance
Tapi jika kalian yakin masa aktif, sisa kuota dan lokasi kalian masih memenuhi syarat dan ketentuan penggunaan kuota Lokal, maka masalah kuota Lokal hilang mungkin terjadi karena jaringan sistem dari Operator Seluler XL sedang mengalami Maintenance atau perbaikan.
Hal ini bisa terjadi kapan saja tanpa adanya pemberitahuan pada pelanggan, namun ketika sedang melakukan Maintenance, biasanya pelanggan XL akan mengalami kendala mulai dari tidak bisa membuka aplikasi MyXL, tidak bisa cek kuota XL, data aktif tapi tidak ada internet dan hingga informasi kuota Reguler, kuota Lokal, kuota Aplikasi dan bonus lainnya hilang.
Cara Mengembalikan Bonus Kuota Area XL Hilang
Setelah menyimak beberapa penyebab kuota Lokal XL hilang, pastinya kalian juga bertanya-tanya bagaimana cara mengatasi agar kuota Lokal yang hilang bisa kembali. Baiklah, disini kami coba bantu mengatasi permasalahan tersebut.
Kami punya beberapa cara yang mungkin bisa menjadi solusi agar kuota Lokal bisa kembali dan bisa digunakan lagi seperti biasa. Sebelum itu perlu kami tegaskan bahwa cara ini mungkin tidak 100% berhasil, tapi apa salahnya mencoba bukan?
Langsung saja, berikut adalah beberapa cara untuk mengembalikan kuota XL yang hilang :
1. Mengaktifkan Ulang Kuota Lokal XL
Cara pertama berlaku apabila masa aktif kuota Lokal yang memang telah berakhir. Jika sudah seperti itu, kuota Lokal yang sudah hilang tidak mungkin bisa dikembalikan. Alhasil, mau tidak mau kalian harus daftar kuota Lokal XL dengan cara mengaktifkan paket internet yang memang menyediakan bonus kuota tersebut. Dengan begitu, kalian akan kembali menerima bonus kuota Lokal.
2. Kirim Laporan via Call Center
Cara kedua adalah menghubungi Call Center XL di nomor 817 untuk melaporkan masalah yang dialami, yaitu bonus kuota Lokal tiba-tiba hilang. Sampaikan juga bukti mengenai masa aktif, sisa kuota dan lokasi penggunaan sudah memenuhi ketentuan yang berlaku.
Selanjutnya petugas akan membantu mengirimkan laporan masalah tersebut ke Tim terkait. Selain itu, petugas juga akan menjelaskan penyebab dari masalah itu yang biasanya karena gangguan sistem. Kemudian setelah laporan dikirim dan berhasil ditangani oleh Tim terkait, kalian akan menerima notifikasi bahwa laporan masalah telah selesai, dan sekarang kuota Lokal yang hilang juga sudah dikembalikan.
3. Restart Smartphone
Terakhir, apabila masalah tidak kunjung selesai,maka coba untuk melepas kartu SIM kemudian restart smartphone. Setelah itu pasang lagi kartu XL ke SIM sebelumnya dan cek kuota XL melalui aplikasi atau kode Dial. Apabila setelah di cek muncul rincian kuota Utama, bonus kuota Lokal dan lain sebagainya, maka cara ini berhasil mengembalikan kuota Lokal XL yang hilang.
KESIMPULAN
Mungkin itu saja yang bisa Gadgetized.net sampaikan mengenai penyebab dan solusi kuota Lokal XL hilang. Ketika mengalami masalah ini, kalian bisa mencoba cara yang kami jelaskan diatas untuk mengembalikan kuota Lokal XL yang hilang.
sumber gambar :
- Tim Gadgetized.net
- Mediakonsumen.com
- Paketinternet.net