Sebagai pelanggan Indihome tentu saja kalian mempunyai kewajiban untuk membayar tagihan setiap bulannya. Lalu apa jadinya, ketika ingin membayar justru tagihan Indihome tidak muncul. Padahal kalian tidak pernah merasa sudah membayar tagihan di bulan tersebut.
Kemudian ketika tidak menjumpai informasi tagihan ketika ingin melakukan pembayaran, tentu hal tersebut bisa menjadi masalah. Sebab, ketika tagihan tidak dibayarkan tepat waktu nantinya pihak Indihome bakal memberikan sanksi berupa denda hingga isolir layanan sementara.
Masalah seperti ini sebenarnya sudah sering dialami beberapa pengguna. Meskipun demikian, mungkin beberapa dari kalian ada yang baru pertama menjumpai kendala tagihan tidak muncul. Jadi perlu diketahui bahwa ada berbagai faktor yang mungkin menjadi alasan tagihan Indihome tidak muncul.
Melalui artikel berikut kami bakal menjelaskan secara lengkap seputar penyebab hingga cara mengatasi masalah tersebut. Jadi, tanpa perlu berlama-lama lagi langsung saja simak penjelasan selengkapnya dibawah ini.
Tagihan Indihome Tidak Muncul
Indihome merupakan salah satu penyedia jasa internet rumah paling banyak digunakan. Hal ini mungkin karena Indihome memiliki area jangkauan paling luas dibanding penyedia jasa internet rumah lainnya seperti Biznet, MNC Play dan MyRepublic.
Terlepas dari peran Indihome sebagai layanan internet rumah, perlu diketahui bahwa pelanggan Indihome kerap mengalami berbagai masalah, diantaranya adalah rincian biaya langganan tidak muncul. Biasanya informasi ini diketahui saat akan melakukan pembayaran tagihan.
Seharusnya pada transaksi tersebut muncul rincian biaya langganan yang dibayarkan untuk bulan itu. Namun ketika tagihan tidak tersedia, maka transaksi pembayaran tidak bisa dilanjutkan. Lalu seperti cara mengatasi masalah tersebut?
Penyebab Tagihan Indihome Tidak Terlihat
Sebelum kami jelaskan bagaimana cara mengatasi tagihan Indihome tidak muncul, terlebih dahulu kalian cari tahu penyebab dari masalah tersebut. Berikut ini telah kami rangkum beberapa faktor yang mungkin menjadi alasan tagihan Indihome tidak muncul, antara lain :
1. Tagihan Sudah Dilunasi
Penyebab pertama mungkin karena tagihan Indihome memang sudah dilunasi tanpa sepengatahuan kalian. Hal ini bisa saja terjadi, karena mungkin orang rumah yang sama-sama menggunakan koneksi Indihome tersebut telah melunasi tagihan sendiri tanpa memberitahu kalian.
2. Metode Pembayaran Bermasalah
Penyebab kedua adalah metode pembayaran yang digunakan sedang mengalami masalah. Hal ini seringkali terjadi, khususnya bagi kalian yang kerap melakukan transaksi melalui Kasir Alfamart dan Indomaret. Masalah tersebut ditandai dengan tidak munculnya informasi tagihan Indihome pada halaman Konfirmasi Pembayaran namun tidak muncul status pembayaran.
3. Nomor Tagihan Tidak Sesuai
Penyebab ketiga adalah berasal dari kesalahan kalian ketika memasukkan atau menyebutkan informasi nomor tagihan Indihome. Ingat, beda satu digit saja maka data tagihan tidak akan sesuai dengan layanan Indihome yang kalian gunakan. Bahkan tidak jarang hal tersebut membuat rincian tagihan tidak tersedia sama sekali.
4. Indihome Mengalami Gangguan Server
Penyebab terakhir adalah server dari Indihome memang sedang mengalami masalah. Hal ini bisa terjadi kapan saja tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu pada pihak pelanggan. Selain itu, masalah server seperti ini tidak hanya berdampak pada tagihan tidak muncul, akan tetapi bisa menimbulkan masalah lain seperti STB TIDAK BISA INSTALL APLIKASI hingga Wifi Indihome tidak connect sama sekali.
Cara Mengatasi Tagihan Indihome Tidak Tersedia
Setelah menyimak beberapa penyebab tagihan Indihome tidak muncul, sekarang mari kita lanjut bagaimana cara mengatasi masalah tersebut. Jadi, solusi dari tagihan Indihome tidak muncul sebenarnya sangat mudah dimana kalian hanya perlu melakukan beberapa cara dibawah ini :
1. Gunakan Metode Pembayaran Lainnya
Cara pertama adalah mengganti metode pembayaran yang digunakan sebelumnya. Misal, jika tagihan Indihome tidak muncul ketika bayar lewat Indomaret, Alfamart atau ATM, maka cobalah untuk menggunakan cara Online seperti lewat Mobile Banking, Internet Banking atau layanan Dompet Digital.
2. Laporkan Masalah ke Call Center Indihome
Namun jika cara pertama masih belum berhasil untuk mengatasi tagihan Indihome tidak muncul, maka gunakan cara kedua yaitu menghubungi Call Center Indihome. Kalian bisa membuat laporan masalah terkait tagihan Indihome yang tidak muncul dengan cara melakukan panggilan ke nomor 147.
Melalui panggilan tersebut kalian bisa memberitahukan bahwa terjadi masalah saat melakukan transaksi pembayaran, yaitu rincian tagihan tidak tersedia. Nantinya petugas akan menanyakan ID Pelanggan serta jenis paket yang digunakan, lalu memberikan kode pembayaran yang sudah terdapat informasi tagihan di dalamnya. Setelah itu kalian tinggal melakukan transaksi ulang menggunakan kode tersebut.
KESIMPULAN
Jadi ketika informasi tagihan Indihome tidak tersedia, bisa terjadi karena ada salah satu anggota keluarga di rumah yang sudah melunasi tagihan atau karena faktor lainnya. Bagi kalian yang sedang mengalami masalah serupa, silahkan ikuti arahan dari Gadgetized.net mengenai cara mengatasi informasi biaya langganan Indihome tidak muncul.